Restitutiebeleid

1. Herroepingsrecht

• Overeenkomstig het Europees recht beschikt de consument-klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product of het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete.

• Dit recht is niet van toepassing op bederfelijke goederen, gepersonaliseerde goederen of diensten die al met uw voorafgaande toestemming zijn uitgevoerd.

2. Terugbetalingsprocedure

• Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u BOIS VERT binnen de wettelijke termijn schriftelijk (per brief of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing.

• Producten dienen in originele staat, compleet en onbeschadigd geretourneerd te worden.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout die toe te schrijven is aan BOIS VERT.

3. Vergoedingstermijnen

• Nadat BOIS VERT de geretourneerde producten heeft ontvangen en gecontroleerd, zal het de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitvoeren.

• Tenzij anders overeengekomen, wordt de terugbetaling verricht via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt.

4. Niet-restitueerbare producten of diensten

• Bederfelijke producten of producten die snel kunnen bederven.

• Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd.

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, met uw voorafgaande instemming.

5. Klachten

• Indien een product defect of niet-conform is, kunt u een terugbetaling of omruiling aanvragen.

• Het verzoek moet schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst.

6. Contact

Voor alle terugbetalingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via: BOIS VERT, Rue du Petit Bois 39, 6900 Marche-en-Famenne, België

E-mailadres: contact@boisvert-eco.com

Telefoon: +32 480 205 122